Wstęp
Nowoczesne technologie i trend w społeczeństwie sprawiają, że coraz więcej biznesów decyduje się na prowadzenie fanpage na Facebooku. To miejsce, które umożliwia nawiązanie bezpośredniego kontaktu z klientami. Nie każdy jednak wie, jak mierzyć skuteczność tych działań i jak analizować wyniki. W tym artykule postaramy się przybliżyć te zagadnienia.
Prowadzenie Facebooka to znacznie więcej niż publikowanie postów. To przede wszystkim interakcja z odbiorcomi, budowanie marki, oraz zbieranie informacji stających się cennym narzędziem dalszych działań. Wszystko to, potrzebuje jednak odpowiedniej analizy i stałego monitoringu.
Znajdź swoje cele
Zanim zaczniesz analizować wyniki, musisz wiedzieć, czego się spodziewać. Dlatego też warto określić cele naszego fanpage. Czy ma to być miejsce, w którym będziemy komunikować się z naszymi klientami? A może chcemy tylko informować o nowościach w naszej ofercie? Określenie celów pozwoli nam lepiej zrozumieć, na co zwracać uwagę podczas analizy.
Zarówno cele biznesowe, jak i cele social media, powinny być znajome przed rozpoczęciem badań. Przykładowo, jeśli celem jest zwiększenie liczby subskrypcji newslettera, kluczowym wskaźnikiem będzie wskaźnik konwersji z Facebooka.
Statystyki Facebooka
Pierwszym miejscem, gdzie powinniśmy szukać danych do analizy, jest platforma Facebooka. W zakładce “Statystyki” znajdziemy wiele interesujących informacji, takich jak liczba polubień, zasięg postów czy aktywność użytkowników. Co więcej, Facebook umożliwia nam porównywanie naszych wyników z wynikami konkurencji.
W wartości takie jak “zaangażowanie” bada się liczbę polubień, udostępnień i komentarzy na postach. Inne ciekawe wskaźniki to “zasięg” (ile osób zobaczyło dany post) i “interakcje” (jak ludzie reagują na posty).
Narzędzia do analizy
Chociaż statystyki Facebooka dostarczają nam wielu informacji, istnieją też zewnętrzne narzędzia, które mogą pomóc nam w analizie. Są one znacznie bardziej zaawansowane i umożliwiają nam dogłębną analizę naszych działań. Przykładowo, dzięki nim możemy dowiedzieć się, jaka jest najlepsza pora na publikowanie postów, jakie tematy najbardziej angażują naszą społeczność, a nawet jakie emocje wywołują nasze posty.
Poniżej prezentujemy listę najpopularniejszych narzędzi do analizy skuteczności prowadzenia fanpage:
- Brand24
- Google Analytics
- Facebook Insights
- Sprout Social
Każde z nich ma swoje unikalne cechy, dlatego warto je wszystkie wypróbować i zobaczyć, które z nich najlepiej spełnia nasze oczekiwania.
Wnioski do przyszłości
Podsumowując, mierzenie i analiza skuteczności prowadzenia fanpage na Facebooku to niezbędne działania dla każdego biznesu, który chce skutecznie komunikować się ze swoją społecznością. Dzięki temu możemy lepiej zrozumieć naszych odbiorców, dostosować nasze działania do ich preferencji i oczekiwań, a także monitorować naszą konieczną obecność w social media.
Niezależnie od tego, czy korzystasz z wewnętrznej statystyki Facebooka, czy z zewnętrznych narzędzi, najważniejsze jest to, aby regularnie monitorować swoje działania i podejmować decyzje na podstawie uzyskanych danych. Tylko wtedy będziemy mogli mówić o skutecznym prowadzeniu Facebooka.
